Participação no evento Zoom, da CDL POA, com o tema Transformação Digital para o Varejo

Nesta quinta-feira, dia 28/09, participamos do evento Zoom da Câmara dos Logistas de Porto Alegre, chamado Transformação Digital para o Varejo. E para falar de transformação digital, havia palestrantes de empresas como IBM, TOTVS, BOBs e Oasis Lab/PwC. E o auditório do evento estava lotado, com participantes vindos de diversas cidades do Estado, conforme anunciou a organização do evento.

Quanto às apresentações, confesso que não achei todas elas boas. Minha grande expectativa estava na palestra da IBM, do Ênio Garbin. Contudo, esta palestra acabou sendo muito decepcionante. Seu conteúdo pareceu muito vago e sem uma linha clara de racioncínio. Para quem tem um Watson por trás, IBM poderia ter melhor aproveitado seu espaço.

Já a apresentação do Jorge Inafuko, da Oasis Lab, sobre "Transformação digital para pequenas e médias empresas", foi a grande surpresa e a melhor de todas, na minha opinião. 

Por fim as apresentações de Bruno Primaria, da TOTVS e de Ricardo Bonemy, do BOBs foram muito focadas em suas próprias empresas, e não em tecnologia ou inovação. A da TOTVS até foi um pouco menos, trazendo algunas ideias interessantes para o Varejo, as quais estão sendo testadas no OmniStory, loja conceito de tecnologias do varejo do Shopping Villa Lobos em São Paulo. Mas a da BOBs foi muito, mas muito focada no BOBs e na realidade do BOBs. Esta é a opinião de alguém que gosta de tecnologia e esperava ouvir sobre Transformação Digital e práticas ou ideias. Agora, olhando por um viés de Varejista, talvez a apresentação do BOBs tenha sido a de cunho mais prático e que deu algo mais concreto para os ouvintes na plateia levarem e implantarem em seus próprios negócios.

Abaixo minhas anotações tomadas durante o evento, sem maiores elaborações.

"Transformação digital para pequenas e médias empresas"

Jorge Inafuko - Oasis Lab

Pesquisa apresentada sobre os maiores motivos de preocupação de CEOs

• 86% com mudança em função da geração milenials.
• 77% com as novas tecnologias

Prioridades para os negócios

• Inovação
• Foco em cliente
• Tecnologia

Material da PWC - digitalização como vantagem competitiva - indústria 4.0

HBR - 7 Questões antes de implantar Transformação Digital

• 66% a 84% da empresas erram ao implantar transformação digital

Loja 4.0 - Guia da Oasis Lab

"Reinvenção digital no varejo cognitivo"

Ênio Garbin - IBM

O que é importante para a Gen Z

1. Frictionless
2. Seus termos: fundamentos importam

Instant retail (EUA): tramitando discussão sobre lojas de varejo serem 'móveis', podendo ser abertas em qualquer lugar.

Não existe canal, existe cliente.

"As pessoas se transformaram e interagem diferente. Você entende o seu público?"

Bruno Primária - Totvs

Digital Vortex - estudo da Cisco

Segmentos mais impactados pela Transformação Digital

• Tecnologia
• Varejo

Experiências

• Click and collect: conveniência e agilidade.
• Conteúdo inteligente: displays que mostram informações por reconhecimento demográfico de quem está próximo da gôndola. Permite fechar a compra direto no possível onde está aparecendo a informação.
• Vitrine digital: gôndola infinita. Permite vender produtos direto da internet.
• Oferta dirigida: perfil de consumidor indica uma oferta exclusiva para um cliente identificado...
• Pick and Go

Omnistory - experiência de varejo em loja conceito no Shopping Vila Lobos

Nova oferta Bobs

Ricardo bonemy - Bobs

Tendências no setor alimentar

• Personalização e liberdade
• Conveniencia
• Comida de verdade
• Revolução tecnológica

Painel com os participantes

Ricardo bonemy (Bobs); Bruno Primária (Totvs); Ênio Garbin (IBM); Jorge Inafuko (Oasis Lab)

Dicas práticas para implementar Transformação Digital

• Aplicativos de delivery
• Cadastro do seu consumidor e seu histórico
• Conheça o seu consumidor
• Comece rápido, teste a ideia e mude

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A Única Coisa

No livro 'A única coisa', os autores Gary Keller e Jay Papasan refletem e questionam algumas ideias tomadas como 'verdades absolutas' atualmente, como por exemplo o mito da produtividade com o modo multitarefa. Eles desconstroem através de exemplos o mito de que o modo multitarefa é mais produtivo. Abaixo algumas explicações para a multitarefa não ser produtiva:

1. Quando alguém nos interrompe em nosso fluxo de trabalho, voltar à velocidade de antes leva muito tempo. Há perdas por troca de contexto.
2. Quando realizamos mais de uma tarefa, sempre levaremos mais tempo para terminarmos (pois tem o tempo da troca de contexto).
3. Talvez a falha mais importante das multitarefas seja o aumento das chances de cometermos erros, já que quando realizamos mais de uma tarefa de uma vez, parte da nossa atenção está já pensando na outra tarefa que estamos executando junto, e não na tarefa atual.
4. É um fato conhecido que realizar multitarefas aumenta o nível de estresse. Quando o nível de estresse de uma pessoa está muito alto, sua eficiência é reduzida.

Em detrimento do conceito de ser multitarefa, o livro defende a idea de que temos de ter 'uma única coisa', e nela canalizarmos toda a nossa energia, através de disciplina e hábitos para atingir. Isto quer dizer que ao invés de termos vários objetivos de carreira, temos de ter um único. Ao invés de termos vários objetivos na vida pessoal, temos de ter um único. E que buscando este único, os objetivos secundários acabarão se realizando. Dizer isto é fácil e até faz sentido. Contudo, a grande dificuldade acredito que esteja na definição de qual é este único objetivo, esta única coisa. E, neste processo, conseguir eliminar todas as demais distrações que consomem nossa energia e nos afastam deste objetivo.

Por fim, os autores ainda salientam alguns pontos para auxiliar na concentração em uma única coisa. Por exemplo: comentam sobre a importância de ter uma vida equilibrada, balanceando vida profissional e pessoal, atentando para uma boa alimentação e prática de exercícios para uma boa saúde. Objetivo por trás é estar bem para ter energia e focar na sua 'única coisa'. 

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A disciplina de perseguir menos

O autor da postagem 'The discipline of pursuit less' publicada no HBR (Harvard Business Review), Greg McKeown, pontuou que 'o sucesso é um catalisador do fracaso', defendendo a idéia de que pessoas (e organizações) que obtiveram determinado sucesso em sua carreira/ramo, normalmente passam pelas seguintes etapas, as quais acabam levando-as ao fracasso.

Fase 1: quando há clareza sobre seu propósito, isto leva ao sucesso.

Fase 2: quando atinge-se o sucesso, mais opções e oportunidades são abertas.

Fase 3: quando aumentam-se as opções e oportunidades, isto gera esforços difusos.

Fase 4: esforços difusos acaba corrompendo a clareza que nos levou ao sucesso inicial.

E ao passar por estas etapas, acabam perdendo o sucesso obtido inicialmente. Para tentar evitar que isto ocorra, o autor sugere algumas ações e questionamentos que devem ser feitos para manter-se no caminho do sucesso. São eles:

Usar critérios mais rígidos: ao invés de buscar 'uma boa oportunidade', sugere-se alterar a busca para 'algo que sou profundamente apaixonado' para fazer. Isto muda com certeza a quantidade de opções disponíveis (pois provavelmente há muito menos opções de carreira em que sou 'profundamente apaixonado' ao comparar com 'boas oportunidades'). Ter este discernimento ao considerar as opções já ajuda no filtro inconsciente que faremos.

Questionar 'o que é essencial' e eliminar o restante: muitas vezes mantemos várias atividades e hobbies porque um dia elas fora importantes e fizeram sentido em nossas vidas. Mas atualmente podem não mais fazer sentido. Precisamos de coragem para remover tais opções e atividades 'inúteis' de nossas vidas.

Ter consciência do efeito Endownment: saber que muitas vezes damos mais valor a determinada coisa apenas porque a possuimos. Isto se aplica tanto a objetos quanto também a oportunidades. Temos maior dificuldade de 'abrir mão' de algo que já estamos fazendo.

Com estas três ações, Greg McKeown sugere que consigamos vencer a 'busca indisciplinada por mais' e atinjamos a 'disciplina de perseguir menos'. E o caminho para chegar lá não é facil, exigindo muita coragem para tomar as decisões corretas.

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